近日，洛陽(yáng)市工商局澗西分局、洛陽(yáng)市澗西區消費者協(xié)會(huì )通報表彰了在洛陽(yáng)市“兩站五進(jìn)”規范化建設試點(diǎn)工作中的先進(jìn)單位，包括洛陽(yáng)商管公司在內的四家企業(yè)單位受到表彰。

本次表彰旨在嘉獎在“兩站五進(jìn)”規范化建設試點(diǎn)工作中，積極調整經(jīng)營(yíng)思路，完善內部管理，履行社會(huì )義務(wù)，有效推動(dòng)了“兩站五進(jìn)”規范化建設試點(diǎn)工作順利開(kāi)展的企業(yè)單位。“兩站”自從今年2月初進(jìn)駐洛陽(yáng)萬(wàn)達廣場(chǎng)以來(lái)，得到廣大消費者的廣泛好評，顧客只需到室內步行街服務(wù)臺，投訴就得到熱情接待和認真受理。“兩站”的進(jìn)駐，進(jìn)一步提升了洛陽(yáng)萬(wàn)達廣場(chǎng)的誠信形象，在工商部門(mén)、商戶(hù)與消費者三者之間搭建了一個(gè)更加權威的溝通交流平臺。

“兩站五進(jìn)”是河南省工商局實(shí)行的一項惠民工程。“兩站”即“消費者投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò )站”，“五進(jìn)”即進(jìn)商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區、社區、鄉村。“兩站”的建立彌補了工商和消協(xié)部門(mén)受理投訴的局限性，變以前坐等消費者上門(mén)投訴，為現在通過(guò)主動(dòng)介入消費相對集中的領(lǐng)域受理投訴，從而逐步形成了更為完善的消費投訴維權體系。